Preguntas Frecuentes
¿Con cuánta antelación os tengo que avisar para reservar la fecha?
Lo ideal para asegurar el día que mejor te venga especialmente si cae en viernes o fin de mes es contactar con nosotros unas 2 o 3 semanas antes. Sin embargo, en la provincia de Girona sabemos que los imprevistos ocurren; si te urge por un cambio de contrato de alquiler o una firma rápida de hipoteca, llámanos. Tenemos capacidad para coordinar mudanzas exprés y resolver papeletas de última hora.
¿Qué ocurre con los permisos de aparcamiento en calles estrechas del Barri Vell o el centro de Girona?
Tú no te preocupes por eso. En el centro histórico o en zonas con restricciones de tráfico de Girona, es obligatorio gestionar permisos con el ayuntamiento y colocar placas de prohibido aparcar con antelación para que el camión pueda trabajar. En Tot Mudanzas asumimos toda esa gestión burocrática previa para que el día del traslado no haya multas ni bloqueos de calles sorpresa.
¿Me ayudáis a desmontar los muebles grandes o los tengo que dejar listos?
Nos encargamos nosotros por completo. Nuestro equipo lleva las herramientas adecuadas para desmontar de forma segura desde armarios de puertas correderas hasta camas nido o estanterías complejas. Al llegar a tu nueva casa, los volvemos a montar y los dejamos exactamente donde nos indiques. Si prefieres encargarte tú de esta parte para ahorrar tiempo, también es una opción válida que adaptamos en el presupuesto.
¿Cómo calculáis el precio final de la mudanza? ¿Hay sorpresas de última hora?
Cero sorpresas. El precio se calcula de forma transparente combinando tres factores: el volumen real de lo que se traslada (los metros cúbicos que ocupará en el camión), la distancia en kilómetros (ya sea un traslado local en Girona o una mudanza nacional) y la complejidad de los accesos (si hay ascensor, rampas o escaleras estrechas). El presupuesto que te entregamos por escrito se respeta de principio a fin.
¿Hacéis traslados fuera de Catalunya o mudanzas internacionales?
Sí, totalmente. Aunque nuestro centro neurálgico está en Girona, cubrimos rutas nacionales a cualquier punto de la Península y coordinamos mudanzas internacionales. Nos encargamos de toda la planificación logística de larga distancia, el etiquetado estricto y el embalaje especial que requieren los viajes largos para asegurar que tus pertenencias crucen fronteras sin un solo rasguño.
Si solo tengo que mover unas pocas cajas y un sofá, ¿ofrecéis servicios pequeños?
Por supuesto. No hace falta que vacíes una casa entera para contratarnos. Hacemos micro-mudanzas y traslados pequeños de habitaciones, oficinas o compras de mobiliario pesado. Adaptamos el vehículo y el número de operarios para que no pagues de más por un espacio que no vas a utilizar.
¿Qué pasa si un mueble o un televisor se daña durante el viaje?
Tratamos cada objeto como si fuera nuestro, pero la tranquilidad absoluta no tiene precio. Todas nuestras mudanzas están cubiertas por un seguro de mercancías específico ante cualquier imprevisto, rotura o accidente durante la carga, el trayecto o la descarga. Además, utilizamos mantas de mudanza profesionales, burbuja de alto gramaje y cinchas de fijación en los camiones para anular cualquier movimiento.
También ofrecéis vaciado de pisos, ¿cómo funciona si hay cosas para tirar?
Si necesitas dejar un piso completamente vacío, ya sea por una venta, herencia o reforma, nos ocupamos de todo. Clasificamos lo que sirve y lo que no. Los enseres inservibles o electrodomésticos viejos los trasladamos directamente al punto limpio (deixalleria) autorizado de Girona correspondiente, asegurando una gestión de residuos responsable y legal.
¿Tenéis servicio de guardamuebles si mis llaves nuevas se retrasan?
Es una situación muy común: tienes que dejar el piso actual pero el nuevo aún no está disponible. Colaboramos estrechamente con instalaciones de trasteros y guardamuebles vigilados en Girona (como Tot Hi Cap). Podemos recoger tus cosas, precintarlas de forma segura, almacenarlas el tiempo que necesites (días o meses) y llevártelas a tu nuevo hogar en cuanto nos des luz verde.
¿Vosotros ponéis las cajas y el material de embalaje o lo compro yo?
Como te sea más cómodo. Si quieres empaquetar tus cosas a tu ritmo, te proporcionamos cajas de cartón de doble canal (las que resisten el peso sin romperse) y armarios de cartón con perchero para que la ropa llegue sin arrugarse. Si prefieres delegar el estrés por completo, nuestro equipo puede ir un día antes o la misma mañana a encajar la vajilla, los libros y los objetos frágiles por ti.